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Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 13 de Octubre de 2025

Bienvenido a Doer TI. Los siguientes términos y condiciones regulan el uso de nuestras plataformas de software, incluyendo soluciones de facturación electrónica, gestión de negocios, CRM, y otras herramientas tecnológicas. Al registrarte y utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar las plataformas y servicios de Doer TI (en adelante, "el Servicio"), usted (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Doer TI. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

2. Descripción del Servicio

Doer TI ofrece una plataforma de software como servicio (SaaS) que incluye, pero no se limita a:

  • Facturación Electrónica: Emisión de CFDI, cumplimiento fiscal SAT
  • Gestión Empresarial (ERP): Control de inventarios, compras, ventas y operaciones
  • CRM: Gestión de relaciones con clientes y pipeline de ventas
  • Soluciones Verticales: Software especializado para sectores específicos (salud, educación, hospitalidad, servicios profesionales)
  • Herramientas de Colaboración: Gestión de proyectos, documentos y comunicación empresarial
  • Aplicaciones Móviles: Acceso desde dispositivos iOS y Android

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de manera continua, pero no garantizamos que estará libre de interrupciones o errores.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos de Registro

Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3.2 Elegibilidad

Debe ser mayor de edad según las leyes de su jurisdicción para crear una cuenta. Si está registrando una cuenta en nombre de una organización, declara tener la autoridad legal para vincular a dicha organización con estos términos.

3.3 Seguridad de la Cuenta

Debe notificarnos inmediatamente si sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta. No nos hacemos responsables de pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta.

4. Periodo de Prueba Gratuita

Importante: Al registrarse para una prueba gratuita de 15 días, se requiere una tarjeta de crédito válida. No se realizarán cargos durante el periodo de prueba.

4.1 Duración y Condiciones

Ofrecemos un periodo de prueba gratuita de 15 días calendario para que evalúe nuestro servicio. Durante este periodo, tendrá acceso completo a las funcionalidades del plan seleccionado.

4.2 Conversión a Plan de Pago

Si no cancela su cuenta antes de que finalice el periodo de prueba, su método de pago será automáticamente cargado por el precio del plan seleccionado, iniciando así su suscripción de pago.

4.3 Limitaciones

  • Solo puede registrarse para una prueba gratuita por empresa/organización
  • Nos reservamos el derecho de negar o cancelar pruebas gratuitas en caso de uso fraudulento
  • Los datos generados durante la prueba se conservarán si continúa con un plan de pago

5. Facturación y Pagos

5.1 Precios y Planes

Los precios de nuestros planes están publicados en nuestro sitio web y pueden variar según el plan elegido, número de usuarios, módulos adicionales y otros factores. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios con un aviso previo de 30 días.

5.2 Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias. Al proporcionar información de pago, garantiza que está autorizado para usar el método de pago especificado.

5.3 Facturación Recurrente

Las suscripciones se facturan de forma recurrente (mensual o anualmente, según el plan seleccionado). El cargo se realizará automáticamente en la fecha correspondiente hasta que cancele su suscripción.

5.4 Impuestos

Todos los precios están sujetos a los impuestos aplicables según su jurisdicción. Usted es responsable de pagar todos los impuestos asociados con el uso del Servicio.

5.5 Pagos Atrasados

Si un pago no se procesa exitosamente, su cuenta puede ser suspendida hasta que se regularice el pago. Nos reservamos el derecho de aplicar cargos por pagos rechazados.

6. Cancelación y Reembolsos

6.1 Cancelación por el Usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación actual, y no se realizarán cargos adicionales.

6.2 Política de Reembolsos

Ofrecemos reembolsos completos si cancela durante el periodo de prueba gratuita. Para suscripciones de pago, los reembolsos se evaluarán caso por caso dentro de los primeros 7 días de facturación. No ofrecemos reembolsos proporcionales por cancelaciones a mitad del periodo de facturación.

6.3 Cancelación por Doer TI

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si:

  • Viola estos términos y condiciones
  • Incurre en actividades fraudulentas o ilegales
  • No realiza los pagos correspondientes
  • Hace uso indebido o abusivo del servicio

7. Propiedad Intelectual

7.1 Derechos de Doer TI

Todo el contenido, software, código, diseño, logotipos, marcas y materiales disponibles en el Servicio son propiedad exclusiva de Doer TI y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No se le otorga ningún derecho de propiedad sobre estos elementos.

7.2 Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio exclusivamente para sus fines comerciales internos, de acuerdo con estos términos.

7.3 Derechos sobre sus Datos

Usted mantiene todos los derechos de propiedad sobre los datos que ingresa en el Servicio. Nos otorga una licencia para procesar, almacenar y utilizar sus datos únicamente con el propósito de prestarle el Servicio.

8. Privacidad y Seguridad de Datos

8.1 Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger sus datos personales y empresariales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes aplicables de protección de datos.

8.2 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo:

  • Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Almacenamiento seguro en servidores con respaldos automáticos
  • Controles de acceso y autenticación de usuarios
  • Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares

8.3 Respaldos y Recuperación

Realizamos respaldos automáticos de sus datos de manera regular. Sin embargo, le recomendamos mantener copias adicionales de información crítica.

9. Política de Uso Aceptable

Al utilizar nuestro Servicio, usted se compromete a NO:

  • Violar leyes, regulaciones o derechos de terceros
  • Transmitir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o inapropiado
  • Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos de otros usuarios
  • Utilizar el Servicio para enviar spam o realizar actividades fraudulentas
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
  • Revender, distribuir o sublicenciar el Servicio sin autorización
  • Sobrecargar o interferir con la infraestructura del Servicio
  • Utilizar el Servicio para competir con Doer TI o crear productos similares

Advertencia: El incumplimiento de esta política de uso aceptable puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta sin reembolso.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No ofrecemos garantías explícitas o implícitas sobre la disponibilidad, exactitud, fiabilidad o idoneidad del Servicio para un propósito particular.

10.2 Exclusión de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Doer TI no será responsable por:

  • Pérdida de beneficios, ingresos, datos o información
  • Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
  • Interrupciones del servicio o pérdida de datos
  • Errores de terceros o fallas de conectividad a internet
  • Decisiones comerciales tomadas con base en información del sistema

10.3 Límite de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el monto total pagado por usted durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Doer TI, sus directores, empleados y socios de cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) que surjan de:

  • Su uso o mal uso del Servicio
  • Violación de estos términos y condiciones
  • Violación de derechos de terceros
  • Contenido o datos que usted proporcione al Servicio

12. Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. Haremos esfuerzos razonables para notificar cambios significativos con anticipación.

Actualizamos regularmente nuestras plataformas para mejorar funcionalidades, seguridad y rendimiento. Estas actualizaciones pueden incluir cambios en la interfaz de usuario, funcionalidades o procesos operativos.

13. Cumplimiento Fiscal y Normativo

13.1 Responsabilidad del Usuario

Si utiliza nuestros servicios de facturación electrónica, usted es responsable de:

  • Proporcionar información fiscal precisa y actualizada
  • Configurar correctamente los parámetros fiscales de su empresa
  • Cumplir con todas las obligaciones fiscales de su jurisdicción
  • Verificar que los documentos generados cumplan con requisitos legales

13.2 Herramienta de Apoyo

Nuestro software facilita el cumplimiento de obligaciones fiscales, pero no constituye asesoría fiscal o legal. Recomendamos consultar con profesionales calificados para asuntos específicos de su situación fiscal.

14. Soporte Técnico

Ofrecemos soporte técnico según el plan de servicio contratado:

  • Plan Básico: Soporte por correo electrónico en horario laboral
  • Plan Profesional: Soporte 24/7 por correo, chat y teléfono
  • Plan Empresarial: Soporte prioritario 24/7 con gerente de cuenta dedicado

Los tiempos de respuesta y canales de soporte varían según el plan. Consulte los detalles específicos en su contrato de servicio.

15. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada con estos términos se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

Ambas partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa mediante negociación de buena fe antes de recurrir a procedimientos legales.

16. Disposiciones Generales

16.1 Acuerdo Completo

Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo adicional específico del servicio, constituyen el acuerdo completo entre usted y Doer TI.

16.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

16.3 Renuncia

El hecho de que no hagamos valer algún derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

16.4 Cesión

No puede ceder o transferir estos términos o su cuenta sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos términos sin restricción.

16.5 Notificaciones

Cualquier notificación relacionada con estos términos debe enviarse por escrito a las direcciones especificadas en la sección de contacto.

Contacto

Si tiene preguntas, dudas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones de Servicio, puede contactarnos:

Doer TI
Correo electrónico: contacto@doerti.biz
Teléfono: +52 222 859 8919
WhatsApp: +52 222 859 8919

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Hora de México)

Aceptación Electrónica de Términos

Complete este formulario para registrar su aceptación de los términos y condiciones

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